ความช่วยเหลือเรื่องบัญชีและบริการ
เรารับเรื่องเกี่ยวกับการเข้าใช้บัญชี ธุรกรรม สิทธิสมาชิก และเกมจากผู้ใช้ mars444 เป็นภาษาไทย โปรดแจ้งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ และตรวจสอบชื่อบัญชีกับรายการในระบบก่อนยืนยันธุรกรรม
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
หากเข้าใช้งานบัญชีไม่ได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่ใช้เข้าสู่ระบบและข้อความที่แสดงบนหน้าจอก่อนลองอีกครั้งบนอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ หากจำข้อมูลบัญชีไม่ได้หรือพบการเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก ให้ติดต่อทีมงานภาษาไทยเพื่อให้เราตรวจสอบตามขั้นตอนของบัญชี แทนการเปิดบัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหาเดิม เมื่อแจ้งเรื่อง โปรดระบุชื่อบัญชีหรือข้อมูลที่ทีมงานร้องขอผ่านช่องทางบริการที่ใช้งานอยู่ พร้อมอธิบายว่าปัญหาเกิดขณะสมัคร เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานหลังเข้าระบบแล้ว เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการเรื่องที่มีผลต่อบัญชี อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับคำร้องให้บุคคลอื่น และอย่าให้ใครเข้าสู่ระบบแทนคุณ หากคุณเข้าใช้บัญชีได้แต่ข้อมูลส่วนตัวหรือสิทธิแสดงต่างจากที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบรายละเอียดในบัญชีอีกครั้งแล้วแจ้งจุดที่ต้องการให้เราตรวจสอบ การเปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรือการเข้าถึงสิทธิบางอย่างอาจต้องผ่านการตรวจสอบตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง เราจะอธิบายขั้นตอนที่ใช้กับกรณีของคุณโดยไม่ขอให้คุณคาดเดาหรือส่งข้อมูลซ้ำโดยไม่จำเป็น
กลับไปสารบัญ ↑การฝากเงินและถอนเงิน
การฝากเงินทั่วไปของเรากำหนดขั้นต่ำ 100 THB ต่อครั้ง ส่วนการถอนเงินกำหนดขั้นต่ำ 300 THB ต่อครั้ง ยอดฝากขั้นต่ำของโปรโมชั่นเป็นเงื่อนไขแยกต่างหาก จึงไม่ควรใช้ยอดฝากทั่วไปแทนยอดที่ข้อเสนอระบุ ก่อนโอนเงินให้ตรวจสอบช่องทางและข้อมูลปลายทางที่แสดงในบัญชีสำหรับรายการนั้นเสมอ ช่องทางที่มีข้อมูลบริการ ได้แก่ การโอนผ่านธนาคาร PromptPay และ SCB Easy สำหรับ PromptPay ให้ตรวจสอบรายละเอียด QR หรือข้อมูลที่แสดงก่อนยืนยันในแอปธนาคาร ส่วนการโอนผ่านธนาคารและ SCB Easy ให้ยึดข้อมูลปลายทางของรายการจริง หากระบบขอหลักฐานการโอน ให้ส่งหลักฐานผ่านขั้นตอนในบัญชี ไม่โอนไปยังบัญชีที่มีผู้อื่นแจ้งนอกขั้นตอนที่คุณกำลังใช้งาน หากยอดฝากไม่ตรงหรือรายการถอนมีปัญหา โปรดตรวจสอบประวัติรายการ จำนวนเงิน และหลักฐานการทำธุรกรรมก่อนแจ้งทีมงาน ระบุรายการที่ต้องการตรวจสอบให้ชัดเจนและหลีกเลี่ยงการทำรายการเดิมซ้ำขณะรอคำชี้แจง ระยะเวลาที่ใช้ตรวจสอบขึ้นอยู่กับรายละเอียดของรายการและช่องทางชำระเงิน เราไม่รับรองเวลาที่เงินจะเข้าหรือการอนุมัติรายการโดยอัตโนมัติ
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิสมาชิกและโปรโมชั่น
สิทธิ VIP ของเราแบ่งเป็น Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สิทธิที่ระบุชัดสำหรับวงล้อรายวันคือ Bronze 1 ครั้ง Silver 3 ครั้ง และ Gold 5 ครั้งต่อวัน ส่วนสิทธิอื่นให้ตรวจสอบรายละเอียดที่แสดงกับบัญชีของคุณก่อนใช้สิทธิ เพราะการเป็นสมาชิกในระดับหนึ่งไม่ได้หมายความว่าสามารถรับทุกข้อเสนอพร้อมกัน โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ให้โบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB เมื่อสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสฝากครั้งแรกอย่างน้อย 300 THB โดยกำหนดเทิร์น 5x และใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล โบนัสฝากรายวันให้ 15% สูงสุด 1,500 THB เมื่อฝากอย่างน้อย 200 THB โดยกำหนดเทิร์น 3x ต่อรอบรายวัน เงื่อนไขสองรายการนี้แยกจากขั้นต่ำฝากเงินทั่วไปและไม่ควรนำมารวมกัน หากต้องการสอบถามสิทธิ ให้แจ้งชื่อข้อเสนอ ระดับสมาชิก และรายการฝากที่เกี่ยวข้อง เราจะช่วยตรวจสอบสิทธิและเงื่อนไขของข้อเสนอนั้นก่อนคุณตัดสินใจรับโบนัส โปรดอ่านขอบเขตเกม ยอดฝาก และเทิร์นของรายการเดียวกันให้ครบ การเห็นชื่อโปรโมชั่นไม่ได้ยืนยันว่าโบนัสถูกเพิ่มเข้าบัญชีแล้ว และเครดิตที่ได้จากฟีเจอร์ภายในเกมไม่ใช่สิทธิรับโบนัสฝากเงิน
กลับไปสารบัญ ↑เกม กีฬา และการเข้าใช้ผ่านมือถือ
สล็อตแต่ละเกมอาจใช้วิธีนับสัญลักษณ์และฟีเจอร์ไม่เหมือนกัน ควรอ่านข้อมูลการเล่นที่แสดงในเกมก่อนเดิมพัน ส่วนแบล็คแจ็คเป็นเกมไพ่ที่ผู้เล่นตัดสินใจตามแต้มในแต่ละรอบ ขณะที่ไฮโลใช้ลูกเต๋าหกหน้า 3 ลูก ผลของรอบหนึ่งไม่ใช่เครื่องบอกผลของรอบต่อไป และเราไม่รับรองผลตอบแทนจากการเล่นเกมใด สำหรับฟุตบอล บาสเกตบอล และอีสปอร์ต ให้ตรวจสอบชนิดรายการที่เลือก ชื่อคู่แข่งขัน และเงื่อนไขการตัดสินก่อนยืนยัน หากข้อมูลในรายการเดิมพันไม่ตรงกับที่คุณตั้งใจ ให้หยุดตรวจสอบก่อนส่งรายการ ไม่ควรนำกติกาของเกมโต๊ะไปใช้ตีความตลาดกีฬา หรือถือว่าราคาที่เคยเห็นยังใช้ได้กับรายการที่กำลังเลือก ถ้าเกมเปิดไม่ได้หรือรายการเล่นแสดงผิดปกติ ให้จดชื่อเกม เวลาโดยประมาณ และข้อความที่ปรากฏ แล้วแจ้งทีมงานโดยไม่เปิดรายการซ้ำหลายครั้ง ระหว่างตรวจสอบ คุณสามารถเปิดบริการผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม หากปัญหาเกิดเฉพาะอุปกรณ์หรือเครือข่าย โปรดบอกข้อมูลนั้นเพื่อให้เราตรวจสอบได้ตรงจุด
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อทีมงานและติดตามปัญหา
ทีมงานภาษาไทยของเรารับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม สิทธิสมาชิก และการเข้าใช้เกม โปรดเริ่มจากระบุเรื่องที่เกิดขึ้น บัญชีที่เกี่ยวข้อง และรายการหรือชื่อเกมที่ต้องการให้ตรวจสอบ หากเป็นเรื่องการเงิน ให้เตรียมยอดเงินกับหลักฐานของรายการที่คุณทำไว้เพื่อช่วยให้การตรวจสอบตรงกับธุรกรรมนั้น ก่อนส่งข้อมูลส่วนตัว ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังติดต่อผ่านช่องทางบริการที่แสดงในการใช้งานของคุณ เราไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่บุคคลอื่น หากมีผู้แอบอ้างเป็นทีมงานและขอให้โอนเงินนอกขั้นตอนบัญชี ให้หยุดดำเนินการและแจ้งรายละเอียดให้เราตรวจสอบ อย่าใช้ข้อมูลบัญชีปลายทางที่ส่งต่อกันมาแทนข้อมูลของรายการที่คุณกำลังทำ เวลารับเรื่องของทีมงานไม่ใช่การรับประกันว่าธุรกรรมหรือโบนัสจะเสร็จทันที เมื่อเราต้องตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม ให้เก็บหมายเลขรายการหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องไว้ และแจ้งคำถามต่อเนื่องโดยอ้างอิงเรื่องเดิมเท่าที่ทำได้ วิธีนี้ช่วยลดความสับสนจากการส่งคำร้องหลายครั้งและช่วยให้คุณติดตามข้อเท็จจริงของกรณีตัวเองได้
กลับไปสารบัญ ↑การเล่นอย่างรับผิดชอบ
บริการของเราสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ก่อนฝากเงินหรือเล่นเกม ให้กำหนดจำนวนเงินที่ยอมรับการสูญเสียได้และเวลาที่ต้องการใช้ เงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นไม่ควรถูกนำมาเสี่ยง การเล่นเพื่อหวังเอาเงินที่เสียกลับคืนอาจทำให้ตัดสินใจเพิ่มเดิมพันเกินงบ และไม่มีกติกาเกมใดรับประกันว่าคุณจะได้ทุนคืน หากเริ่มรู้สึกว่าควบคุมเวลา เงิน หรือความต้องการเล่นต่อได้ยาก ให้หยุดเล่นและติดต่อทีมงานภาษาไทยเพื่อสอบถามการจำกัดการใช้งาน การพักบัญชี หรือการยกเว้นตนเองตามวิธีที่ใช้ได้กับบัญชีของคุณ โปรดให้ทีมงานยืนยันขอบเขตและผลของคำขอก่อนถือว่าการจำกัดหรือพักบัญชีมีผล ไม่ควรใช้บัญชีของคนอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการพักเล่น หากการพนันส่งผลต่อการเงิน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพใจ ให้ขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้วางใจหรือผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมโดยเร็ว เรารับฟังปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและอธิบายทางเลือกในการหยุดใช้บริการ แต่การพูดคุยกับทีมงานไม่ทดแทนคำปรึกษาทางการแพทย์หรือการเงิน และคุณสามารถตัดสินใจหยุดเล่นได้โดยไม่ต้องรอให้เกิดความเสียหายเพิ่ม
กลับไปสารบัญ ↑